Frete Engefer entrega apenas no estado do Rio de Janeiro. Para outros estados frete sob consulta.

(21) 2157-4488
(21) 99951-4079

Trocas e Devoluções

Com a finalidade de oferecer a máxima satisfação aos nossos clientes e seguindo o código de defesa do consumidor, a Engefer dispõe de um serviço de Troca e Devoluções. Veja as regras para utilizar este serviço:

a. A troca por desistência deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;

b. Para defeito de fabricação, o prazo de troca é de 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;

c. Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente. Os produtos devem conter todos os acessórios, peças e embalagem original.

d. O(s) produto(s) adquirido(s) pela Internet, poderão ser trocados ou devolvidos mediante as regras descritas acima, em nossa loja física, desde que o produto faça parte do Mix da loja. Produtos de venda exclusiva do site, não poderão ser trocados nas lojas.

Maiores informações sobre nossos serviços podem ser obtidas através da nossa Central de Relacionamento, pelo telefone (021) 2157- 4450, horário de atendimento de segunda à sexta-feira das 07:30h às 17:30h

Política de produtos e preços

Conheça a nossa política para disponibilidade de produtos e determinação de preços e promoções.

Estoque

Nosso site possui uma grande váriedade de produtos, sendo que alguns podem ser vendidos exclusivamente pela Internet. Há produtos que têm seu estoque determinado pela sua sazonalidade. Informamos que estamos em constante processo de revisão de linha para oferecer aos nossos clientes mais opções, novidades e maior variedade. A inclusão do produto no "carrinho de compras" não garante sua reserva em nossos estoques, que somente ocorrerá na finalização do pedido.

Preços

Os preços apresentados neste site são válidos apenas para compras feitas pela Internet, e estão sujeitos à mudança sem aviso prévio. A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. Sempre prevalecerá o preço do produto no momento da finalização da compra. Todos os preços são apresentados com impostos inclusos, sem o frete.

Promoção

Reservamos o direito de limitar a quantidade de compras de produtos promocionais e de suspender itens conforme informações de seus fornecedores. Algumas promoções podem ser exclusivas para Internet ou somente para as lojas físicas da rede. As promoções são válidas para os prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro e não são cumulativas. Nas compras de itens com números de parcelas diferenciadas, prevalece o maior número de parcela para todo o pedido.

Frete

Os preços dos produtos apresentados não incluem o valor do frete, o cálculo é feito automaticamente no fechamento das compras, após informar o número do CEP de entrega, o qual é apresentado separadamente no seu pedido. A Promoção de frete grátis não é cumulativa a outras promoções.

Segurança e Privacidade

Trabalhamos com avançados recursos tecnológicos de segurança na Internet, agindo sempre no sentido de garantir total privacidade e segurança aos nossos clientes. Todas as informações são criptografadas, e pode ser verificado pelo ícone "cadeado fechado", que fica na barra inferior da página de fechamento do pedido.

Criptografia

É um sistema de segurança no qual todas as informações são codificadas antes de serem transmitidas. Somente nosso sistema possui a chave para decriptografar as informações. O tamanho da chave utilizada para criptografar as mensagens é o indicador do grau de dificuldade para decriptografar as mensagens.

Privacidade

Ao se cadastrar em nosso site , você terá um login de identificação (e-mail cadastrado) e uma senha. Assim, toda vez que acessar o site, você poderá se logar e fazer uma navegação personalizada. Isso facilitará suas futuras compras, pois não preencherá o cadastro novamente, somente com as informações de pagamento. Caso tenha esquecido a sua senha, há um link, no ambiente de cadastro, com o texto "Esqueci minha Senha". Ao clicar sobre esse botão, uma mensagem será enviada imediatamente ao e-mail que foi cadastrado no site, contendo seu login e senha. No cadastro, você poderá optar em receber ou não e-mail's contendo ofertas e novidades exclusivas do nosso site.

E-mail Marketing

As campanhas de e-mail marketing somente serão feitas com consentimento do cliente no momento do cadastro. Seguindo as orientações no rodapé do e-mail marketing, o cliente pode solicitar sua exclusão do mailling.

Confiança e Respeito

Temos o compromisso de não divulgar, em hipótese alguma as informações pessoais de clientes para terceiros. Estas informações são utilizadas somente para processar a sua compra e conhecermos melhor o nosso cliente, para criar campanhas, ofertas e novidades de acordo com o seu perfil. Após comprar com o seu cartão de crédito, o número fornecido será automaticamente destruído pelo nosso sistema. Somente ficarão armazenadas informações pessoais, como: nome, endereço e telefone.

Segurança

Possuimos o certificado de segurança ________, uma das empresas líder no ramo de segurança para Internet. Você poderá comprar tranquilamente e ter a certeza que todos os seus dados estarão trafegando em ambiente seguro. No rodapé do site, clique na imagem do ________ para ver as informações do Certificado Digital.